今日で2度目の修理から帰宅するバイク。
販売店から出た言葉は修理交換した部品ですがやはり経理上差し上げられません
との事。
今現在の話ですが・・・
しかも、ホームページ上で記載の誤りをきちんとした形で報告すると約束したのに
それも守られず、こちら側が全てを我慢する事で終わらせようとしているみたい。
そもそも新車で買う人とは、傷や汚れ錆びに敏感な人が求める物でそうでないのなら
中古でも良い訳なんだけどオイラは新車を選んだ。
やはりキレイにずっと乗っていきたいという重いが強かったから。
なのにこんな不運に巻き込まれ、傷を治すだけで良いと言うオイラに対して
大企業の対応は酷いものでした。
言わなければ損をしてしまう。
そんな訳で新車購入から20日目にもう一度カワサキに電話した。
一時間ほど根気よく電話してようやく繋がる。
オイラ・・・土曜日に修理が完了しました。カワサキに対応を求めてから2週間
掛かったわけです。
それなのに代理店から謝罪には見えましたがカワサキ側の人間が一度も謝罪に
訪れていないのはどういう事でしょうか?
近所の普通のバイク屋さんからすいませんでしたと言われてもねぇ・・・
そもそも、新車を買ってからまだ一度もまともに乗れてもいないし
休みも今日を含めてこの電話をするために延べ5日間を拘束されました。
そして約束だったホームページ上での公式に訂正のお知らせすら出来ていません。
今回は修理で我慢しようと思っていたのにオイラのwのオリジナル部品も没収され
修理のみ、謝罪なし。
オイラが全部我慢しないといけないのは納得がいきません。
そんな訳で今日まで我慢してきましたが今日はこういいます。
ホームページでの諸スペックを見てw650を買いましたが、本来求めていた
エンジンスタート方式が誤りで求めていたのとは違うものだったので返品します。
それからこのクレーム処理に拘束された時間なども保障してくださいと。
そして最後に国土交通省にも電話して今回の事について相談してみますと。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
そして今回も実際には何をしゃべったのかあんまり覚えていないがこんな内容だったと
思います。
それが月曜日までの話でオイラがバイクを買ったお店が休日と言う事もあり
またまた火曜日に持ち越しとなった。
それから初めてまともにバイクで1時間くらい走る事が出来た。
走ってみると解るけどかなり完成度の高いバイクと実感させられる。
カワサキの対応とは別にどんどんw650の魅力に嵌って行く。
う~~~ん・・・やっぱりいい・・・
カワサキの対応には我慢は出来ない・・・が、また優しいオイラが直ぐに蘇るのである。
そして火曜日もまた約束の時間の11時を待つ。
また、拘束・・・
しかし、今回の対応は進展があった。
2週間もホームページ上で誤記載の報告をしなかったのに今日の夕方には
訂正文を載せますとの事。
そして、明日、カワサキの者がそちらにお伺いしますとの事。
ま、こちらから催促して来る訳だからなんだか納得もいかない部分もあるが
仕方ない。
オイラは結局これで納得するし納得するしかない。
ただ気になる部分はカワサキの誠意
バイクを新車で購入したバイク乗りの気持ちを何処までどう対処してくれるのか・・・
これがカワサキの訂正文です。
Recent Comments